Главная \ Гарантийные условия

Гарантия на продукцию марки Sabulo

Покрытия для фасада и интерьера марки Sabulo предлагают Вам наилучшее сочетание цены и качества, широкий ассортимент расцветок декоров и стилей. Sabulo гордится дизайном своих коллекций, долговечностью своей продукции, и обязуется обеспечивать твёрдые и надёжные гарантии. Наш материал удовлетворяет требованиям производственных стандартов и техническим условиям на продукцию ТУ 23.99.19.190-001-04486488-2017 и покрывается гарантией как при использовании в жилых помещениях, так и при использовании в общественных помещениях. Планируете ли Вы использовать нашу продукцию у себя дома, или на работе – Вы получите наилучший результат.

Гарантия SABULO

В стране покупателя определённые законом гарантии действуют без ограничений для всех товаров марки Sabulo, перечисленных ниже. Кроме того, производитель ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») обязуется во всех городах России и странах, где материал марки Sabulo продается через (официальных) дилеров, также предоставить коммерческую гарантию, как предусмотрено настоящими условиями.

Если упаковка с указанием гарантийных условий утеряна, вы можете ознакомиться с гарантийными условиями на сайте Sabulo (www.sabulo.ru), непосредственно в филиале Sabulo (адрес: ул. Зайцева, д.40А, г. Нижний Новгород, Россия) или у дилера материала марки Sabulo.

Видимые повреждения и брак:

Прежде чем устанавливать материал марки Sabulo и прилагаемые аксессуары, необходимо тщательно проверить, не имеется ли явных, видимых повреждений, и сделать это при возможно более ярком свете. Ни в коем случае не начинайте укладку повреждённой продукции. О видимых повреждениях и браке необходимо сообщить в течение 8 календарных дней со дня покупки в фирму ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus»), после чего бракованный товар будет заменён. Соответствующие гарантийные требования по истечении этого срока не принимаются.

Производственный брак:

В случае производственного брака и материальных дефектов продукции Sabulo фирма ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») заменит бракованную продукцию в соответствии с гарантийными условиями. Фирма берёт на себя обязательство только заменить бракованную продукцию марки Sabulo, но не возмещает другой возможный ущерб и другие возможные расходы, включая расходы на укладку и транспортировку, и так далее, список не ограничен.

Срок гарантии:

ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») предоставляет вам гарантию на следующую фирменную продукцию Sabulo для использования в квартирах и, в зависимости от типа основания, в офисах и фасадах зданий и сооружений. Срок гарантии зависит от типа продукции и типа помещений, фасадов, как указано ниже:

Название коллекции: Flexible Brick Mono, Flexible Brick Design, Flexible Slab, Flexible Clinker.

Гарантия при использовании в жилых помещениях: 25 лет

Гарантия при использовании на фасаде жилых домов: 25 лет

Гарантия при использовании на фасаде зданий и сооружений коммерческого характера: 15 лет

Гарантия при использовании в коммерческих помещениях: 12 лет

Название коллекции: Flexible Termo Entire, Flexible Termo Outline

Гарантия при использовании на фасаде жилых домов: 25 лет

Гарантия при использовании на фасаде зданий и сооружений коммерческого характера: 15 лет

Использование в жилых помещениях и на фасаде жилых домов понимается как: использование в качестве настенного покрытия в квартирах и домах, находящихся в личном пользовании. Использование в коммерческих помещениях и на фасаде зданий и сооружений понимается как: использование материала в качестве стенового и фасадного покрытия в помещениях, предназначенных не для личного пользования, как например, в гостиницах, конторах, магазинах, список не ограничен.

Эта гарантия действует только для при условии, что монтаж фирменных материалов марки Sabulo был в соответствии с инструкцией фирмы ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») по монтажу, признанными фирмой ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») годными к применению (см. Сайт www.sabulo.ru).

Гарантийный срок начинает действовать с даты покупки.

В гарантию включено:

Износостойкость: Фирма ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») гарантирует износостойкость поверхности продукции марки Sabulo при нормальном использовании после продажи. Для продукции коллекций Flexible Termo Entire, Flexible Termo Outline производитель гарантирует отсутствие отклеивания материала от поверхности основания. Внимание! Для продукции коллекций Flexible Termo Entire, Flexible Termo Outline низкая устойчивость к износу основания из пенопласта ПСБ-С-35 или экструдированного пенополистерола Техноплекс не включается в гарантию. Изменение степени «блеска» не рассматривается как износ поверхности. Продукция марки Sabulo является светопрочной, но не на 100% невыцветающей. Считается, что все цветные покрытия (то есть краска, стекло, лакированная мебель, покрытие кузова автомобиля и т.п.) поддаются поверхностному выцветанию/изменению степени блеска. Это не рассматривается как дефект изделия.

Устойчивость к пятнам и загрязнениям: поверхности материала марки Sabulo устойчивы к пятнам, например, от вина, кофе, грязи и так далее, при условии, что пятна выведены до момента полного высыхания загрязнения.

Виды ущерба, не включаемые в гарантию:

Любые другие виды ущерба, возникающие вследствие повреждений, не имевших место на момент продажи, фирмой не возмещаются, фирма не принимает никаких претензий по ущербу, возникшему:

Из-за неправильного монтажа, то есть, монтажа, проведённого не в соответствии с инструкциями по укладке фирмы (они подробно описаны на сайте www.sabulo.ru) и/или без использования аксессуаров, разрешённых к использованию фирмой ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus»), в частности речь идёт о клеевых составах. Покупатель должен предъявить товарный чек или счет-фактуру, подтверждающий, что он использовал аксессуары Sabulo или разрешенные производителем клеевые составы при монтаже. На листах материала марки Sabulo нанесена эмблема Sabulo и шестизначный номер указывающий код материала.

Из-за несчастных случаев и неправильного или неосторожного пользования.

Для определения того, является ли износ неестественным, учитывают, в частности, окружающие факторы, срок пользования и интенсивность пользования продукцией.

При природных катаклизмах, а также вследствие чрезмерно повышенной или пониженной температуры, при наличии давления на материал от оклеиваемого основания и так далее.

Из-за неправильного удаления или замены панелей

Из-за повреждений, нанесенных жесткими или металлическими предметами.

Из-за повреждений от едких веществ.

Воспользоваться гарантией:

Чтобы воспользоваться гарантией, материалы марки Sabulo дожны быть смонтированы во внутренних помещениях и на фасадах зданий и сооружений, пригодных для монтажа. Список помещений и фасадов, пригодных, указан на сайте (www.sabulo.ru). Монтаж материалов марки Sabulo под гарантию в помещениях и на фасадах зданий и сооружений, отличных от указанных, разрешается только после предварительно полученного чёткого письменного разрешения фирмы ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus»).

Материалы марки Sabulo непригодны для:

-Помещений с частым механическим, лакокрасочным, высокотемпературным воздействием на стены и иные элементы, например, склады, покрасочные и осушительные камеры, список не ограничен;

-Помещений, где предполагается разделка мясной продукции;

-Помещений с повышенной биологической, химической и радиоактивной опасностью.

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо переслать оригинал товарного чека или счет-фактуры с датой вашему дилеру или в магазин, представительство, где вы приобрели продукцию марки Sabulo. Ваша претензия будет рассмотрена и переслана фирме ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus»). Гарантией обеспечивается только первичный потребитель, т. е. непосредственный покупатель покрытий Sabulo, гарантия не может быть передана другому лицу. Первичный потребитель, соответственно непосредственный покупатель – то лицо, которое указано на оригинале товарного чека или счет-фактуры, подтверждающего факт покупки материала марки Sabulo.

Гарантия действует только в том случае, если брак явно виден, и минимальные размеры повреждения на единицу продукции (панель) должны составлять 1 см2. Ущерб не должен был возникнуть в результате неправильного использования или несчастного случая, например, механического повреждения после сильного удара, из-за царапин при грубом воздействии остроугольного предмета, из-за выбоин и так далее – список не ограничен.

Если требования гарантии обоснованы, фирма ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») заменит клиенту покрытие на покрытие приобретенной коллекции Sabulo или на коллекции, которые имеются в наличии на момент поступления претензии от клиента.

ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») не предоставляет никаких других гарантий, ни чётко выраженных, ни подразумеваемых, кроме тех, которые изложены в нынешних гарантийных условиях. Фирма ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») не несёт ответственности за прямой или косвенный ущерб и за расходы, возникшие из-за бракованной продукции, если только законодательство страны клиента не предполагает иное, и за исключением случаев, когда речь идёт о законодательно определённой ответственности за продукцию. Фирма ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») в любом случае не принимает претензии в связи с расходами по укладке и удалению покрытий и/или по расходам по транспортировке и заключению торговых соглашений. 

Памятка клиенту:

Всегда сохраняйте товарный чек. Если монтаж материала марки Sabulo производится не самим покупателем, а специальным укладчиком, то последний обязан передать потребителю материала Sabulo копию инструкций по укладке и уходу и копию гарантийных условий.

По всем вопросам гарантии советуем вам обращаться к дилеру продукции марки Sabulo, у которого вы купили материал. Если ваш дилер фирменной продукции Sabulo не может ответить на ваши вопросы или если вам нужна дополнительная информация, обращайтесь по адресу: фирма ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») Отдел по работе с клиентами – ул. Зайцева, д.40А, г. Нижний Новгород, Россия. Или по телефону: +7 (831) 216-04-30

Фирма ООО «Сабуло Рус» (LLC «Sabulo Rus») сохраняет за собой право, в случае возникновения соответствующих ситуаций, на месте проверить обоснованность претензии по своей продукции, независимо от того, материал смонтирован или нет. Запрещается проводить ремонт и замену материала Sabulo в рамках гарантийной претензии без предварительного согласия Отдела по работе с клиентами компании производителя.